Shipping policy
Politique d’expédition – Créatures éditions
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. Zones de livraison
Créatures éditions expédie actuellement ses produits :
- En France métropolitaine ;
- Dans les pays de l’Union européenne.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : creatureseditions@gmail.com.
2. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à compter du premier jour ouvré suivant.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d’événements exceptionnels ou en cas de force majeure.
3. Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées notamment par :
- Colissimo ;
- Mondial Relay ;
- Chronopost ;
- ou tout autre transporteur sélectionné par Créatures éditions.
Le mode de livraison disponible est indiqué au moment de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs définis par Créatures éditions et affichés avant la validation définitive de la commande.
Le montant exact des frais de port est communiqué au client avant paiement.
5. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, une date prévisionnelle d’expédition est indiquée sur la fiche produit.
Cette date demeure indicative et peut être modifiée en raison de contraintes liées à la fabrication, à l’impression, à l’approvisionnement ou au transport.
Lorsque la commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, Créatures éditions se réserve le droit :
- d’expédier l’ensemble de la commande en une seule fois ;
- ou de procéder à plusieurs expéditions sans frais supplémentaires pour le client.
6. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
7. Colis endommagés ou perdus
Le client est invité à vérifier l’état de son colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, le client doit contacter Créatures éditions dans les meilleurs délais à l’adresse :
Après confirmation de la perte ou de l’avarie par le transporteur, le client pourra choisir entre :
- le remboursement intégral de sa commande concernée ;
- ou l’expédition d’un nouvel exemplaire, sous réserve de disponibilité.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Créatures éditions ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
Créatures éditions
18 route de l’Étang
92370 Chaville
Email : creatureseditions@gmail.com
Téléphone : 07 81 87 74 94